Carrefour Pass Teléfono y Atención al Cliente
Carrefour Pass ofrece un teléfono de atención al cliente y diversas formas de contacto para atender tus necesidades y consultas relacionadas con la tarjeta Pass, financiamiento, quejas, y reclamaciones.
A continuación, encontrarás información detallada sobre los números de teléfono disponibles, las opciones de atención en línea, y las direcciones físicas donde puedes recibir asistencia personal.
Teléfono Gratuito de Carrefour Pass
Números de Atención al Cliente
Los teléfonos de Carrefour Pass están disponibles para resolver cualquier duda o consulta que puedas tener sobre sus servicios. Aquí tienes los números que puedes utilizar:
- Teléfono de atención al cliente: 914 68 91 94 o 914 90 89 00
Estos números te permiten obtener información sobre los beneficios de la tarjeta, cómo acceder a financiación, y resolver cualquier problema con tu tarjeta Pass o tus extractos.
Teléfono para Pérdida o Robo de Tarjetas
Si has perdido tu tarjeta o sospechas que ha sido robada, Carrefour Pass dispone de una línea de teléfono especial para que realices la notificación y se suspenda el uso de la tarjeta de inmediato:
- Teléfono para extravío de tarjetas: 900 45 05 00
Esta línea está diseñada específicamente para reportar la pérdida o robo de tarjetas y está disponible las 24 horas del día, de lunes a domingo.
Horarios de Atención Telefónica
Carrefour Pass ofrece un horario amplio para atender tus consultas y solicitudes:
- Horario general: De lunes a sábado, de 09:00 a 22:00
- Línea para pérdida o robo: Disponible las 24 horas, los siete días de la semana
Servicios de Atención al Cliente de Carrefour Pass
Al comunicarte con los números de atención al cliente, podrás obtener información sobre:
- Beneficios de la tarjeta Carrefour Pass: Conoce las ventajas de usar esta tarjeta, incluyendo descuentos exclusivos y promociones.
- Opciones de financiación: Explora las diferentes opciones de pago y financiación que te ofrece Carrefour Pass para que puedas gestionar tus gastos de manera más efectiva.
- Productos y servicios disponibles: Infórmate sobre los productos y servicios que puedes adquirir utilizando tu tarjeta.
- Plan de control de gastos: Descubre las herramientas que ofrece Carrefour Pass para ayudarte a controlar y planificar tus gastos de manera eficiente.
- Detalles del Club Carrefour: Conoce cómo unirte y aprovechar las ofertas especiales y puntos de fidelidad.
Asistencia Personalizada
Los asesores de atención al cliente están disponibles para asistirte en cualquier consulta que puedas tener, incluyendo:
- Resolución de problemas con tu tarjeta o extracto: Recibe ayuda inmediata si experimentas cualquier inconveniente con el uso de tu tarjeta o si encuentras discrepancias en tu extracto.
- Comparación con otras tarjetas: Los asesores pueden explicarte las diferencias entre el Pass Carrefour y otros tipos de tarjetas disponibles en el mercado.
- Simulación de crédito: Solicita una simulación de crédito para evaluar tu compatibilidad con la tarjeta Carrefour Pass y planificar tus compras futuras.
Cancelaciones y Quejas
Si necesitas cancelar el servicio o presentar una queja, puedes hacerlo a través de los mismos números de atención al cliente. Los asesores están capacitados para procesar tus solicitudes y orientarte sobre los pasos a seguir.
- Cancelación de servicios: Inicia el proceso de cancelación de tu tarjeta o servicios asociados si así lo deseas.
- Presentación de quejas: Expón cualquier insatisfacción con el servicio y busca una solución efectiva.
Notificación de Pérdida o Robo
Para la notificación de pérdida o robo de tarjetas, Carrefour Pass ha habilitado una línea gratuita exclusiva. Al llamar a esta línea, podrás informar de la situación para que se suspenda el uso de tu tarjeta y evitar posibles fraudes.
Contacto Online de Carrefour Pass
Además de la atención telefónica, Carrefour Pass proporciona múltiples opciones para que puedas comunicarte en línea de manera rápida y sencilla.
Página Web de Carrefour Pass
En la página web de Carrefour Pass, encontrarás una sección dedicada a la atención al cliente donde puedes enviar consultas y solicitudes:
- Formulario de contacto: Completa un formulario con tu consulta o solicitud. Un operador te dará respuesta en un plazo máximo de 72 horas.
- Sección "Contáctanos": Encuentra varias opciones para comunicarte con Carrefour Pass y resolver tus inquietudes.
Visita el sitio web oficial para más detalles:
Redes Sociales y Mensajería Instantánea
Carrefour Pass está presente en varias plataformas de redes sociales, donde puedes interactuar con sus operadores y obtener respuestas rápidas a tus preguntas:
- WhatsApp: Para consultas inmediatas, envía un mensaje al número +34 619 94 26 42.
- Twitter: Sigue a Carrefour en Twitter para actualizaciones y atención al cliente.
- Facebook: Encuentra Carrefour en Facebook para estar al tanto de sus servicios y promociones.
Preguntas Frecuentes
La página web de Carrefour Pass también cuenta con una sección de preguntas frecuentes, donde puedes encontrar respuestas a las consultas más comunes de los clientes. Esta sección abarca temas como:
- Uso de la tarjeta Carrefour Pass
- Compras y características de la tarjeta
- Consultas sobre extractos y zona de clientes
Con más de 50 preguntas respondidas, es una excelente fuente de información para resolver tus dudas.
Cómo presentar Quejas y Reclamaciones en Carrefour Pass
Carrefour Pass tiene un equipo dedicado a la atención de quejas y reclamaciones, asegurando que tus problemas se resuelvan de manera eficiente.
- Teléfono: Llama al servicio de atención al cliente de lunes a sábado, de 09:00 a 22:00, para presentar tu queja verbalmente.
- Correo postal: Envía tus quejas o reclamaciones a la dirección del Departamento de Atención al Cliente: Ctra. Burgos Km 14,500, 28108 Alcobendas, Madrid
- Correo electrónico: Envía un correo detallado con tu queja o reclamación a atencionclientessfc@carrefour.com.
Oficinas Físicas de Carrefour Pass
Para aquellos que prefieren un trato más personal, Carrefour Pass cuenta con oficinas físicas donde puedes recibir atención cara a cara.
Dirección de la Oficina Central de Carrefour Pass
La oficina central de Carrefour Pass se encuentra en:
- Dirección: Calle Juan Esplandiú, 13, 28007 Madrid
Es recomendable llamar previamente a los números gratuitos para asegurarte de que un asesor de atención al cliente esté disponible para atenderte personalmente y programar una cita si es necesario.