Uber Eats Teléfono y Atención al Cliente

Uber Eats Teléfono Atención al Cliente

Este artículo ofrece una guía detallada sobre cómo contactar al teléfono de Atención al Cliente de Uber Eats para resolver tus inquietudes, solicitar asistencia o explorar oportunidades de colaboración.

Ya sea que necesites información como cliente, repartidor potencial o propietario de un comercio, aquí encontrarás todos los medios de comunicación disponibles para interactuar con la empresa.

Teléfono de Atención al Cliente de Uber Eats

Uber Eats ofrece un servicio de atención al cliente a través de su línea telefónica, ideal para consultas y asistencia directa. Este servicio es una opción eficiente para obtener respuestas rápidas a tus preguntas o inquietudes.

Puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Uber Eats para los siguientes propósitos:

  • Consulta de Comercios Cercanos: Obtén una lista de los restaurantes y comercios que ofrecen servicios de entrega cerca de tu ubicación.
  • Información sobre Tarifas y Cobertura: Averigua las tarifas aplicables y las áreas donde el servicio está disponible.
  • Soporte para Comerciantes: Si eres propietario de un restaurante o comercio, obtén asesoría sobre cómo integrar tu negocio a la plataforma de Uber Eats y conocer los términos del contrato.
  • Oportunidades de Empleo como Repartidor: Infórmate sobre los requisitos necesarios para trabajar como repartidor, como el tipo de transporte aceptado, la edad mínima requerida y las licencias necesarias.
  • Asistencia con la Aplicación: Resuelve dudas sobre el uso de la aplicación, incluyendo orientación sobre configuraciones, promociones, Uber Cash, y más.
  • Consultas sobre Métodos de Pago y Facturación: Recibe información sobre las opciones de pago disponibles y cómo gestionar facturas a través de la plataforma.

Horarios de Atención Telefónica

Los horarios en los que puedes comunicarte con el centro de atención telefónica de Uber Eats son:

  • Lunes a jueves: 9:30 a 13:00 horas y 15:00 a 17:00 horas.
  • Viernes: 9:30 a 13:00 horas.

Página Web de Uber Eats

La página web de Uber Eats es un recurso completo que te permite acceder a una amplia gama de información y servicios:

  • Búsqueda de Restaurantes y Comidas: Desde la página principal, puedes buscar restaurantes cercanos y explorar opciones de comida disponibles en tu área.
  • Sección de Ayuda: Desplázate hasta el final de la página para acceder a la sección de Ayuda. Aquí encontrarás soporte para temas relacionados con pedidos, cuentas y pagos. Esta sección ofrece soluciones a problemas comunes y respuestas a preguntas frecuentes.
  • Iniciar Sesión para Soporte Personalizado: Al iniciar sesión en la página web, puedes acceder a un servicio de soporte más personalizado, que incluye asistencia con problemas de cuenta y pagos. Ten en cuenta que este servicio está disponible solo en inglés.

Redes Sociales de Uber Eats

Uber Eats mantiene una presencia activa en redes sociales, lo que te permite mantenerte al día con las últimas noticias, promociones y eventos relacionados con la empresa. También puedes utilizar estas plataformas para comunicarte directamente con el equipo de atención al cliente.

Correo Electrónico de Uber Eats

Para consultas o solicitudes que prefieras manejar por escrito, puedes enviar un correo electrónico a Uber Eats. Este método es adecuado para comunicaciones formales o cuando necesitas un registro escrito de tu consulta.

  • Dirección de correo electrónico: helpeats@uber.com

Gestión de Quejas y Reclamaciones en Uber Eats

Si tienes problemas relacionados con el servicio de reparto (por ejemplo, entregas retrasadas o incorrectas), puedes presentar una queja para que sea investigada y resuelta.

Es importante destacar que las quejas deben estar dirigidas al servicio de entrega proporcionado por Uber Eats y no a los productos en sí. Para problemas con los productos, deberás contactar directamente con el comercio donde realizaste la orden.

Cómo Formalizar una Reclamación

Para formalizar una reclamación, puedes utilizar las siguientes opciones:

  1. Contacto Telefónico: Llama al servicio de atención al cliente utilizando los números de contacto proporcionados para hablar directamente con un representante que pueda ayudarte a resolver el problema.
  2. Área de Soporte en la Página Web: Accede al área de soporte en la página web de Uber Eats para enviar tu reclamación de manera electrónica. Este método te permite describir tu problema en detalle y recibir asistencia especializada.

Ubicación de la Oficina Central de Uber Eats en España

Para aquellos que necesiten enviar documentos físicos o contactar a la empresa por motivos administrativos, aquí está la dirección de la oficina central de Uber Eats en España:

  • Dirección: Calle Rufino Gonzalez, 25, Madrid, 28037, Madrid

Comunicación por Correo Postal

Si necesitas enviar documentación o correspondencia a Uber Eats, puedes hacerlo mediante correo postal a la dirección mencionada. Para otras consultas, es preferible utilizar el teléfono o los métodos de contacto en línea para garantizar una respuesta más rápida.